الشروط والأحكام

مرحباً بكم في موقع ProTech. باستخدامكم لهذا الموقع أو طلب خدمات الصيانة لدينا، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام التالية:

1. تقديم الخدمة

نحن نقدم خدمات صيانة الأجهزة المنزلية (ثلاجات، غسالات، ميكرويف، غسالات أطباق) في منزل العميل. يتم تحديد موعد الزيارة بناءً على توفر المهندسين والموقع الجغرافي للعميل.

2. قطع الغيار والضمان

• يتم استخدام قطع غيار أصلية أو بدائل عالية الجودة حسب اختيار العميل وتوفر القطعة.
• نمنح ضماناً معتمداً على قطع الغيار المستبدلة وعلى عملية الإصلاح، وتتراوح مدة الضمان من 6 أشهر إلى عام كامل حسب نوع الجهاز.
• يسقط الضمان في حالة العبث بالجهاز من قبل طرف خارجي أو سوء الاستخدام.

3. الرسوم والتكلفة

يتم إبلاغ العميل بتكلفة الكشف المبدئي عند طلب الخدمة. في حالة إتمام عملية الإصلاح، يتم احتساب تكلفة قطع الغيار والمصنعية وخصم قيمة الكشف غالباً أو دمجها حسب الاتفاق.

4. المسؤولية القانونية

ProTech غير مسؤولة عن أي تلفيات ناتجة عن أعطال قديمة في الجهاز لم يتم التبليغ عنها، أو ناتجة عن تذبذب التيار الكهربائي في منزل العميل.

5. إلغاء الطلبات

يحق للعميل إلغاء طلب الصيانة قبل تحرك الفني من المركز. وفي حالة وصول الفني للموقع، يتم دفع رسوم الكشف والانتقال المقررة.